Frequently Asked Questions

Wie beheert de Fontys webshop?

De Fontys Webshop wordt beheerd door Unigear. Unigear is een specialist in het beheren van duurzame merchandise voor onderwijsinstellingen in Nederland en België.

 

Hoe bestel ik producten via de webshop ?

Nadat de keuze is gemaakt kun je het product toevoegen aan het winkelwagentje. Wil je meerdere producten bestellen dan klik je op Ga verder met winkelen tot alle gewenste producten zijn toegevoegd. Daarna volgen de mogelijkheden voor het betalen van de bestelling.

 

Hoe wissel ik mijn ontvangen gift voucher of kortingscode in ?

Volg het bovenstaande proces maar voordat je naar Plaats bestelling gaat, voeg je eerst nog de ontvangen vouchercode/kortingscode in. Dit doe je in het veld Kortingscode en druk vervolgens op Kortingscode gebruiken. Let Op ! Na het bevestigen van de kortingscode kun je niet meer terug naar het voorgaande veld. Doe je dit wel dan wordt de kortingscode/vouchercode als eerder gebruikt gezien en is deze niet meer te gebruiken. Als je de kortingscode/vouchercode verzilverd hebt zie je dit terug in het eindbedrag van het winkelmandje. Klik vervolgens op Ga door naar afrekenen en rond de bestelling verder af volgens bovenstaande instructie.

 

Wat is de levertermijn ?

Na het plaatsen van de bestelling wordt deze automatisch verwerkt in ons magazijnsysteem en zal de bestelling binnen 48 uur verzonden worden. Via het magazijn ontvang je een e-mail met daarin de verzendbevestiging en aansluitend een e-mail met de track&trace code(s) van de bestelling.

 

Kan ik de bestelling ergens afhalen ?

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling af te laten leveren op een postbusnummer of op een pick-up point. De bestelling zal altijd naar een eigen fysiekadres geleverd worden.

 

Kan ik verkeerd bestelde artikelen retour sturen ?

Ja dat is mogelijk. Klik op de link ruilen/ retourneren in de footer van deze webshop voor de werkwijze.

 

Wanneer en hoe is Unigear bereikbaar ?

Unigear is telefonische bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 of  via e-mail.

Telefoon : 030 – 7672131 – E-mail : service@unigear.nl

 

Hoelang duurt het voordat ik een reactie van Unigear mag verwachten ?

Unigear streeft naar een reactietijd op een e-mail van 1 werkdag. Een aanvraag voor een offerte zal binnen 1 werkdag bevestigd worden. De offerte zelf zal binnen 2 dagen werkdagen toegestuurd worden.

 

Ik ben ontevreden over een product, wat doe ik ?

Neem hiervoor contact op met Unigear via service@unigear. Wij zullen de klacht bevestigen en je een passende oplossing bieden.

Copyright © 2020-The Gear Company BV, Inc. All rights reserved.